王坤(坤哥):从真实案例看影响团队绩效6大因素
年112月，着手对团队进行绩效提升改造。人员没增没减，一直还是10人，但绩效快速提升。2008年，在全行业、全社会面临金融危机的大背景下，逆势增长，销售收入4500万元，2009年6000万元，2010年8000万元，2011年1亿元。
公司的价值，股权值不值钱是关键 股权市场价=公司价值*股权比例 所以，股权分配不得不权衡的一个要素是公司的价值，而未来公司价值又是一个不确定因素。创始团队对公司价值能否达成共识，很大程度上取决于团队对未来的预期、信心、决心。所以，公司价值的塑造与宣导是非常重要的。
综合下来， 从股权架构与控制权的角度， 内部创业可分为以下四种主要模式：模式一：全资子公司模式 这种模式在传统企业比较常见，雇佣职业经理人，年终分红或资奖金。这种模式，对团队而言，只是执行者的定位，本质上不是创业者。实践证明，这种模式不利于调动团队的创业积极性，成功概率比较小。
是这里存在着问题——而下级也认识到这一点。以个人能够做而且已经做得很好的事为依据的绩效评价，是沟通的基础。同样，就个人发展方向的讨论，也构成了沟通的基础。它们从下级所关心的事情开始，表达出他的感知，并关注他的期望。同时，它们也使沟通成为下级的一种工具，而不是对他的命令。
客户关系管理成功案例分析
1、案例一：荷兰皇家航空KLM KLM是世界上历史最悠久的航空公司之一，自2004年起，KLM获得了Gartner的侍消欧洲CRM杰出奖。KLM将CRM战略远景与实际执行相结合，通过软件应用部署与企业文化变革的结合，实现了客户关系管理的成功。KLM意识到，仅仅减少成本并不能确保公司的长期健康发展。
2、经过双方人员充分沟通之后，艾克认为金丰易居的条件很适合实施客户关系管理系统，但是金丰易居还是有不少顾虑，因为客户关系管理在国内还没有多少成功的案例。另外，传统的CRM系统需要具备庞大的客户数据样本库，并且建设的周期长，投资大，不是一般的企业可以承受的。
3、一个大公司，需要的就是健全的管理系统和机制，比如李宁crm中的HR这一块，梳理完善了业务流程，促进了企业标准化管理；整合了各模块业务，形成整体业务循环机制；进一步完善了员工信息管理，形成了人才储备机制；提供了灵活的报表与多角度的统计分析功能。
案例分析:结合IT总监所说的:“库存管理信息系统可以在现有资金和库存能...
加强集团的财务分析、财务控制、成本管理，以及计划、采购、生产和存货的控制，实现物流、资金流与信息流的统一，为公司各级管理人员提供及时、可靠的决策信息。 建立并完善康佳集团深圳总部的R/3系统，包括物料管理、生产计划、销售分销、财务会计、管理会计、固定资产会计。
网络拓扑图如下所示： 软件解决方案 五十铃管理信息系统以财务业务协同为目标，以库存控制为重点，将企业的实际业务和用友财务软件相结合，主要使用财务系统和购销存系统两大子系统，实行财务与业务的全面集成，对企业物流、资金流和信息流进行同步管理，使企业资源达到最佳配置状态，提高企业获利能力。
据中国仓储协会的调研分析显示，自动化程度较高的立体仓库目前主要出现在烟草、医药、家电等行业的一些大型生产企业，专业化的仓储或物流企业还极少见到自动化程度较高的立体仓库。中国仓储协会59家会员企业填报的数据显示：只有31家企业拥有管理信息系统，其中多数企业只有单一的仓储管理系统。
MIS（Management Information System）即管理信息系统，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。
字节跳动《领导力原则》—有阵地意识,没有领地意识
有阵地意识，没有领地意识 在字节跳动，《领导力原则》中的“有阵地意识，没有领地意识”是一个核心指导思想，它强调了团队合作与全局思维的重要性。阵地意识与领地意识的区别 阵地意识：阵地意识强调的是共同的目标和战斗方向。
月22日晚，字节跳动CEO梁汝波发布内部信，对字节跳动的价值观——“字节范”进行了更新，并同时更新了字节的领导力原则。更新后的“字节范”：始终创业、多元兼容、坦诚清晰、求真务实、敢为极致、共同成长。主要变化及解释：始终创业：从字节范第五位调整到第一位。
没有领导力的人喜欢定一个大目标，做事畏首畏尾，没有机制保护下属的利益，什么事情都随便做。把多余的指导归咎于下属的工作，没有任何培训计划，不关心下属的晋升。工作中照顾好自己的表现，低头拉车，不顾下属的感受、困难、经历和情绪，做一个孤狼。
成功的客户关系管理案例分析_客户关系管理经典案例(3)
1、尽管客户关系管理方案是以IT技术为主导的，但它本身并不属于技术范畴，而是与 企业管理 、业务操作息息相关的经营管理理念。客户关系管理旨在以客户为中心基础上，协助客户处理和优化商业流程，提高客户满意度，从而挖掘最大的客户价值。信息化实现手段仅为实践该目标的其中一种方式。
2、案例一：荷兰皇家航空KLM KLM是世界上历史最悠久的航空公司之一，自2004年起，KLM获得了Gartner的侍消欧洲CRM杰出奖。KLM将CRM战略远景与实际执行相结合，通过软件应用部署与企业文化变革的结合，实现了客户关系管理的成功。KLM意识到，仅仅减少成本并不能确保公司的长期健康发展。
3、客户关系管理案例经典 篇1 屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在个人立体养护和护理用品领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了600余种自有品牌。在中国大陆的门店总数已经突破200家了。
4、在前端，UCC系统整合电话、web、传真等多种服务，客服人员在为客户提供多媒体交流的同时，还可以服务于来自电话、Web、传真等媒介的需求，管理人员可以实时监控、管理客服人员的服务状况，实现统一管理。
5、案例1：易捷行云——精准营销策略的提升 易捷行云作为企业级云产品及服务提供商，通过连接型CRM系统的引入，成功优化了营销体系。利用客户分类体系、信息流通和数据支撑，实现了对客户、区域、行业的深入了解。
